今年双11又提前,电商们着急了
今年双11,电商们看起来更焦虑了。
另有消息称,拼多多也将跟进低价补贴,预计“买贵必赔”活动将于10月中旬开启。
今年的电商双11大促在电商平台“互联互通”的加持下,迎来了新的变化和增量。不仅打破支付、物流准入壁垒,也开始卖力讨好商家,谋求在双11“混战”中实现稳定增长。
双11抢跑
没有最早只有更早
记者注意到,国庆假期前夕,淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台均推出了双11促销活动招商优惠。但与以往不同的是,各大电商平台在推进今年双11大促开幕的态度更为急切,普遍大幅提前了今年大促开售、预售时间。
其中,率先宣布双11大促提前的是快手电商。在9月19日的招商大会上,快手电商宣布平台10月16日即进入双11预热期,10月18日将正式开售。对比去年,快手双11预售、正式开售仅提前3天启动。
在随后的京东招商大会上,京东一改2023年的延迟开售策略,将双11现货开售时间大幅提前至10月17日,正式促销为10月31日,较去年整体提前一周。
而淘宝则一改此前的策略,今年以来,优化营商环境已经成为淘宝天猫的重要发展主线,在双11前夕淘宝已经密集推出一系列惠商举措降低商家经营成本。于8月9日率先打响松绑“仅退款”*枪,正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。
记者获得的数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已得到整治。
同时,淘宝天猫也在9月末的招商大会上宣布,今年双11大促将于10月14日开启。据悉,淘宝天猫今年双11大促共有三大阶段,首轮为预售,并将于10月末结束首轮尾款支付,第二、第三轮预计将与往年类似,分别为不同品类集中促销和最终全品类大促。
至于抖音,其双11招商大会开得最迟,但其大促开启时间却“遥遥*”。
招商宣传显示,2024年抖音“双11好物节”将于10月8日进入抢先促销期,并于10月18日进入正式促销期。对比而言,2023年双11前夕,抖音预售开启时间为10月15日。
值得一提的是,拼多多并未主动宣传双11的招商优惠,但其优惠造势宣传并不少。早在一个月前,拼多多就陆续推出了针对商家的“百亿减免计划”,近期则将补贴范围从参与平台促销活动商家扩大至多数商家。
在突然宣布正式开启双11大促后,拼多多透露,未来数日平台将在首轮“百亿补贴”的基础上开启“加倍补”、“买贵必赔”等活动。
从相互争抢双11开启时间的势头来看,相较于前几年感叹大促消费号召力下滑,2024年的双11大促各方业绩焦虑情绪更为明显。
尽管今年多个电商平台都透露不在集中力量追求“全网*价”,但关注性价比、优质好货的消费趋势随着大促的推进,争夺消费者、商家的真正“大战”仍然集中于价格力。
电商物流“卷”到非包邮区
在宣布促销提前的同时,“后勤”保障也在同步推进。国庆假期前后,有多个电商平台陆续宣布将升级、加码物流投入,扩大物流保障范围。
率先抢占“非包邮区”的是拼多多。在9月初,拼多多曾宣布,将针对偏远地区中转订单推出物流中转费减免优惠,商家在新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区配送商品时产生的物流中转费,将全部由平台承担。该物流优惠叠加平台商家服务费用下调,也收获了不少关注与商家好评。
在成熟的内地市场,淘宝、京东的物流合作已走向“和解”。据报道,预计在10月上旬,淘宝天猫将正式接入京东物流,为平台商家的物流选择和存货管理提供便利。同时,京东快递可接入菜鸟速递系统,入驻菜鸟驿站将其作为代收点。
值得注意的是,在电商渗透率较低、物流建设有待完善的香港市场,双方的竞争仍然十分激烈。
9月末,淘宝、京东接连宣布将加码香港地区物流配送服务建设。
据悉,对于香港消费者最头疼的内地商品无法退货问题,淘宝将标注可退货标识,并积极沟通减免税费、邮费。尽管当前多数电商产品仍不支持从香港退货,但一定程度上解决了部分产品的售后痛点。
一方面吸引香港消费者下载并使用淘宝购物,为平台提供新增量;另一方面,包邮活动背后的自动取货柜、取货点投入也为平台未来深入香港市场,提升地区电商消费渗透率打下基础。资料显示,目前菜鸟香港自提点及自提柜数已增至800个,较此前增长一倍,预计到年底自提点柜总数将超1000个。
相较于阿里的逐步推进,京东快递的步子迈得较快。京东预计将投入15亿元用于加码香港市场布局,同时投入商品价格补贴、物流补贴以及服务优化等。
2023年双11大促前期,京东物流香港、澳门物流中心正式启用,可实现物流运输、分拣、配送全环节本地处理,既服务于地区到家配送,也服务于跨境海关物流。今年618大促期间,京东物流香港*供应链产业基地建成,扩充了更为复杂多样的仓储区,满足不同物流存储需求。在物流的加持下,今年618期间京东港澳地区销量增长300%。
面对即将到来的双11大促,京东将在香港推出自营产品满299元免运费送上门服务,符合条件的订单可实现最快次日达。
不论是大举提前的营销宣传、物流服务加码,还是正在到来的支付互通、渠道互通,在消费者还未意识到的领域,双11台前幕后的造势“暗战”早已打得火热。
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